Aviso de Privacidad
Imagine Tulum Penthouse — Vigente a partir del 2026-06-27
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del Responsable
Stuart Yeh, con domicilio en Calle Sayil, Aldea Zama, Tulum, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales (“el Responsable”). Puede contactarnos en: imaginetulumcondo@gmail.com.
2. Datos personales que recabamos
Para los fines descritos en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura por OpenPay; no los almacenamos directamente en nuestros sistemas)
- Datos de navegación (a través de cookies, según se describe más adelante)
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Procesar y confirmar su reservación
- Enviarle información sobre su estancia (instrucciones de llegada, políticas de la propiedad, confirmaciones de pago)
- Gestionar pagos y, en su caso, reembolsos
- Atender solicitudes, quejas o aclaraciones relacionadas con su reservación
Finalidades secundarias (a las que puede oponerse en cualquier momento):
- Enviarle información sobre disponibilidad futura o promociones
- Contactarle para solicitar una reseña de su estancia
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, envíe un correo a imaginetulumcondo@gmail.com con el asunto: Oposición a finalidades secundarias.
4. Transferencia de datos a terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para los fines indicados:
| Tercero | Finalidad |
|---|---|
| OpenPay (Openpay S.A. de C.V.) | Procesamiento seguro de pagos con tarjeta de crédito o débito |
| Google LLC (Gmail / WP Mail SMTP) | Envío de correos de confirmación y comunicación con el huésped |
No se realizarán transferencias adicionales de sus datos sin su consentimiento, salvo que así lo exija la ley mexicana aplicable.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a:
Correo: imaginetulumcondo@gmail.com
Asunto: Solicitud ARCO
Su solicitud deberá incluir: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer, y copia de una identificación oficial vigente. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
6. Revocación del consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal. Para ello, envíe un correo a imaginetulumcondo@gmail.com con el asunto: Revocación de consentimiento. Tenga en cuenta que la revocación no tiene efectos retroactivos y puede imposibilitar la prestación del servicio contratado.
7. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies para el funcionamiento de formularios, la sesión de usuario, y el análisis de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Las cookies no contienen información que permita identificarle directamente.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página e indicarán la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
English Summary
This Privacy Notice explains how Imagine Tulum Penthouse (Stuart Yeh, Calle Sayil, Aldea Zama, Tulum, Mexico) collects and uses your personal data in accordance with Mexican federal law (LFPDPPP). We collect your name, email, phone number, and payment information to process reservations and communicate about your stay. Card payment data is processed by OpenPay and is not stored directly by us. You may request access, correction, deletion, or objection to the use of your data at any time by emailing imaginetulumcondo@gmail.com with the subject line “ARCO Request.” We will respond within 20 business days.